Essay:

1. Bagaimana sebuah knowledge dapat meningkatkan “goodwill” perusahaan?

2. Apa yang dimaksud dengan intellectual asset?

3. Jelaskan mengapa knowledge semakin dibutuhkan?

4. Jelaskan yang dimaksud dengan organizational learning!

5. Sebutkan keuntungan yang diperoleh pada peningkatan pelayanan dengan adanya tambahan knowledge!

Jawab:

1. Goodwill merupakan bagian dari aktiva dalam neraca, yang mencerminkan kelebihan pembayaran atas aktiva yang dibutuhkan perusahaan dibandingkan dengan nilai pasar.

Secara teoritis, merupakan nilai sekarang dari kelebihan laba suatu perusahaan di masa yang akan datang dalam suatu industri.

Knowledge dapat meningkatkan goodwill perusahaan karena dengan cara:

–          Adanya hubungan timbal balik yang baik antara perusahaan dengan konsumen maupun dengan perusahaan yang lain.

–          Management yang berjalan dengan baik, cara mengatur jalannya perusahaan yang sistematis dan efisien, pemilihan tempat penjualan strategis, pemasangan iklan yang tepat dan menarik para pelanggan, pemilihan bahan dasar yang tepat, baik dan murah, hasil produksi baik, dan memenuhi selera konsumen.

–          Menjaga stabilitas harga saham perusahaan agar tidak jatuh dan menjadi bangkrut dengan knowledge di bidang ekonomi yang baik.

1. Manusia yang menghasilkan modal intelektual dalam suatu perusahaan. Intellectual asset sering disebut juga intangible assets atau aset tidak berwujud.
2. Knowledge semakin dibutuhkan karena:

–          Saat ini revolusi teknologi komunikasi membawa perubahan ekonomi sehingga meningkatkan pentingnya knowledge.

–          Knowledge dianggap sebagai salah satu sumber daya baru dan merupakan asset yang seharusnya terukur.

–          Pengembangan knowledge secara dinamis membawa kesempatan yang baru sehingga membuat perusahaan mampu berkompetisi.

1. Organizational learning atau pembelajaran organisasi adalah suatu bidang pengetahuan dalam teori organisasi yang mempelajari model dan teori tentang cara organisasi belajar dan beradaptasi.

   Dalam pengembangan organisasi, pembelajaran merupakan karakteristik dari suatu organisasi yang adaptif, yaitu, sebuah organisasi yang mampu merasakan perubahan dalam sinyal dari lingkungan (baik internal maupun eksternal) dan beradaptasi. Spesialis pengembanga organisasi berusaha untuk membantu klien mereka untuk belajar dari pengalaman dan menggabungkan pembelajaran sebagai umpan balik dalam proses perencanaan.

2. Keuntungan yang diperoleh pada peningkatan pelayanan dengan adanya tambahan knowledge:

–          Produk dan jasa yang lebih intensif ke arah knowledge dapat meningkatkan nilai yang baik bagi konsumen.

–          Penghematan waktu dan biaya karena proses produktivitas yang menggunakan knowledge lebih efektif dan efisien.