Perspektif Keuangan

• Mencatat laporan keuangan yang transparan dan aktual.

–      Tingkat kesalahan pencatatan sebesar 0%.

• Laporan keuangan menggambarkan kondisi perusahaan yang sebenarnya.

–      Jumlah akun yang dicatat sesuai dengan data yang sebenarnya.

• Pembayaran  pajak yang tepat

–      Tingkat kecurangan penghitungan pajak 0%.

Persepektif learning & growth

• Mengembangkan perusahaan lebih luas :

–      meningkatkan pembukaan outlet penjualan sebanyak 10%.

• Mencari solusi untuk setiap masalah persaingan :

–      solusi permasalahan yang tepat mencapai 90%.

• Menjaga kesuksesan perusahaan :

–      tingkat fluktuasi pendapatan perusahaan terhadap kerugian tidak lebih dari 5%.

Perspektif Pelanggan :

• Meningkatkan profitabilitas per pelanggan.

–      Omset penjualan meningkat 15%.

• Meningkatkan market share.

–      Membuka outlet penjualan sebesar 30%.

• Mengembangkan brand image.

–      Masuk ke dalam urutan 10 besar produk yang paling banyak dicari.

• Meningkatkan kepuasan pelanggan.

–      Tingkat komplain  produk tidak lebih dari 5%.

• Meningkatkan jumlah pelanggan loyal.

–      Jumlah repeated order mencapai 70% dari jumlah penjualan bersih.

• Menanggapi keluhan pelanggan dengan cepat.

–      Keluhan harus diresponi maksimal 3 hari.

Perspektif Internal Business Process:

• Memastikan produk yang berkualitas.

–      Tingkat komplain garansi tidak lebih dari 3%.

–      Tingkat barang cacat pada proses QC tidak lebih dari 3%.

• Meningkatkan produktifitas yang cepat dan efisien.

–      Jangka waktu perakitan produk berkurang 30%.

• Meningkatkan kinerja perusahaan dengan efektif.

–      Penghematan waktu produksi sebesar 30%.